الوقت المستغرق للرد على تذاكر العملاء بمركز الدعم الفني
كتب بواسطة sana sana في 07 February 2012 10:07 AM


ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟

يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا
إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 24 ساعة من وقت طرحها
مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتهاإلا بعد مرور هذاالوقت
حيث أنه في العادة يتم التعامل معها في وقت لا يزيد عن 60 دقيقة


هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟

كلا ،الدعم الفني غير متوفر عبر نافذة الحوار المباشر حيث هي مخصصة لفريق المبيعات فقط
وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم الفني عن طريق تلك النافذة
هو إرشاد العميل لفتح تذكره من خلال المنطقه المخصصه للعملاءوهي مركز الدعم الفني الخاص بالعملاء


فريق عمل حياة هوست

hyyat.com

(1 صوت(s))
كان مفيد
لم يكن مفيدا